Un turista que ve la advertencia roja de Google en el sitio de tu hotel no te escribe para avisarte. Reserva en otro lado y nunca te enteras.
La seguridad web pesa distinto cuando tu página recibe pagos de extraños que están a tres mil kilómetros. En Cancún atendemos dos problemas que se repiten. El primero es la infección clásica: alguien entra por un complemento desactualizado, inyecta código y Google marca el sitio como engañoso justo cuando la gente está reservando sus vacaciones de invierno. El segundo es peor y es propio de destinos turísticos: la suplantación. Aparecen sitios falsos que copian el nombre y las fotos de hoteles y operadores de la zona para cobrar reservas que no existen, y cuando el huésped defraudado llega, el problema aterriza en tu recepción y en tus reseñas aunque tú no hayas tenido nada que ver. Limpiamos la infección, sacamos el sitio de las advertencias y además revisamos qué se está publicando con tu nombre para poder reclamarlo.
Combinamos diseño, tecnología y estrategia para entregar resultados reales.
Escaneamos tu WordPress para encontrar el origen de la infección.
Quitamos malware, virus y código malicioso de raíz.
Limpiamos el spam y frenamos su entrada.
Tu página vuelve a cargar y operar con normalidad.
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Cotizar mi limpieza →Escaneamos tu sitio y localizamos malware, virus y la fuente del spam.
Eliminamos el código malicioso, los archivos infectados y el spam.
Reparamos los daños y aplicamos protección básica anti-reinfección.
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Ver más →La limpieza suele resolverse en horas o en un par de días según el tamaño del sitio, y la revisión de Google normalmente responde entre veinticuatro y setenta y dos horas después de solicitarla. En temporada alta vale la pena atenderlo de inmediato aunque sea fin de semana, porque cada día con la advertencia activa es tráfico de reserva que se va completo.
Es más común en este destino de lo que parece. Se documenta la suplantación con capturas y fechas, se reporta al proveedor de hospedaje y al registrador del dominio, y se solicita el retiro en los buscadores. En paralelo conviene reforzar tu propio posicionamiento para que tu sitio real aparezca claramente arriba, porque mientras el falso siga visible seguirá cobrándole a tus huéspedes.
Si cobras con una pasarela externa, los datos de tarjeta normalmente nunca tocan tu servidor y ese riesgo es bajo. Lo que sí queda en tu sitio son datos personales, fechas de viaje y detalles de reserva, que son información sensible y valiosa. En cualquier caso, ante una infección hay que revisarlo en serio y documentar qué se expuso, porque en México existe obligación de avisar a los afectados.
Está especialmente diseñado para páginas web en WordPress, que es donde más ocurren estas infecciones. Si tu sitio usa otra tecnología, escríbenos y revisamos tu caso.
Porque cada infección es diferente: el alcance del malware y del spam varía de un sitio a otro. El precio de $5,000 es sugerido; tras revisar tu caso te confirmamos el costo final.
Aplicamos un blindaje básico para reducir el riesgo, pero ningún sitio es 100% inmune. Para protección continua recomendamos nuestro servicio de Mantenimiento Web.
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