Ya pagaste comisión por cada huésped que se hospedó contigo. Volver a traerlo por correo no te cuesta comisión ninguna vez más.
De todos los canales que tiene un negocio turístico en Cancún, hay uno que es completamente tuyo y casi nadie lo trabaja: la lista de quienes ya se hospedaron o ya tomaron tu tour. Esa gente ya te conoce, ya sabe cómo llegar, ya sabe si le gustó, y traerla de vuelta no le paga comisión a nadie. Es la reserva más rentable que puedes conseguir y normalmente está muerta en una hoja de cálculo o dentro del sistema de reservas sin que nadie la use. Lo que funciona no es un boletín genérico: es la oferta con motivo y con temporada. Un correo a los huéspedes de invierno anterior antes de que empiecen a planear el siguiente, una promoción de temporada baja a quienes viven en mercados con vuelo directo, o la recuperación de quien empezó a reservar en tu sitio y no terminó. Antes de mandar nada se revisa la autenticación del dominio, porque de nada sirve la mejor campaña si termina en la carpeta de no deseado.
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Ver más →Solo si obtuviste su correo de forma legítima y con su consentimiento, típicamente durante el registro en tu propiedad y no a través de la plataforma, que además suele prohibirlo en sus términos. La forma limpia y que sí funciona es pedir el correo directamente al huésped durante su estancia ofreciéndole algo a cambio, y así queda en tu lista de manera propia.
Antes de que empiece la ventana de reserva de ese mercado, no cuando ya empezó la temporada. Para el viajero norteamericano que viene en invierno, eso significa mandar bastante antes de que él empiece a buscar. Es exactamente el mismo principio que en publicidad pagada: llegar cuando decide, no cuando viaja.
Primero la autenticación de tu dominio, que es la causa en la mayoría de los casos y no tiene nada que ver con el contenido. Después la salud de la lista, porque mandar durante años a correos muertos daña tu reputación. Y ten cuidado especial si mandas desde el mismo dominio con el que confirmas reservas: si ese dominio se quema, dejan de llegar también las confirmaciones, que es un problema mucho más grave.
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