El residente de invierno que se fue en abril vuelve en noviembre. La pregunta es si va a volver contigo o con el de al lado.
Mazatlán tiene algo que muy pocos destinos tienen: una base grande de visitantes que regresan cada año, a veces durante décadas. El residente de invierno vuelve, el visitante regional vuelve cada verano, la familia que viene en Semana Santa vuelve. Ese comportamiento hace del correo el canal más rentable del destino, y casi nadie lo trabaja. Con una lista propia puedes abrir la temporada meses antes que la competencia, ofrecer la tarifa de regreso a quien ya se hospedó contigo, avisar de fechas de Carnaval mientras todavía hay disponibilidad y llenar los huecos de temporada baja hablándole sólo a gente que ya te conoce. Todo eso sin pagar por alcanzar de nuevo a alguien que ya fue cliente, que es exactamente lo que hacen los que dependen sólo de la publicidad.
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Poco y con motivo. Una vez al mes basta, con envíos adicionales cuando hay algo real: apertura de temporada, fechas de Carnaval, una promoción acotada. Escribir sin nada que decir es la forma más rápida de que se den de baja.
Segmentando. Al residente de invierno en inglés y al visitante nacional en español, con contenido pensado para cada uno. Mandarle a todos el mismo correo traducido a medias funciona bastante peor que dos envíos bien hechos.
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