Cuentas monitoreadas, contratos, cobranza recurrente, órdenes de servicio para técnicos y bitácora de eventos. Un solo sistema para empresas de alarmas, CCTV, control de acceso y monitoreo.
Una empresa de alarmas vive de la mensualidad: cientos de cuentas que hay que cobrar, sistemas que hay que instalar y dar mantenimiento, eventos que hay que atender y reportar. Cuando todo eso se lleva en hojas de cálculo y chats, se pierden cobros, se olvidan servicios y el cliente no sabe qué está pagando. El sistema ordena la cartera, la cobranza y el trabajo en campo.
Diseñado para alarmas monitoreadas, CCTV, control de acceso, cercas eléctricas y guardias.
Cada cliente con sus ubicaciones, contrato, plan de monitoreo, equipos instalados (marca, modelo, zona) y contactos de emergencia.
Mensualidades por cuenta, cargos por servicio, recordatorios automáticos, pago con tarjeta o SPEI y control de morosidad.
Instalaciones, mantenimientos y fallas convertidas en órdenes con prioridad, técnico asignado, ruta y evidencia con fotos.
Registro de alarmas, falsas alarmas, aperturas y cierres, visitas y llamadas; reporte mensual por cuenta para el cliente.
Paneles, sensores, cámaras y refacciones: qué hay en almacén, qué se instaló en cada cuenta y qué está en garantía.
El cliente ve su estado de cuenta, paga en línea, consulta eventos y reportes y solicita servicio sin llamar.
Las empresas de seguridad electrónica tienen un modelo de negocio envidiable: ingresos recurrentes, clientes de años y servicios adicionales constantes. Pero ese mismo modelo es una carga administrativa enorme. Cada cuenta implica un contrato, una mensualidad, equipos instalados con garantía, visitas técnicas, eventos que atender y un cliente que quiere saber qué pasó en su negocio la madrugada del sábado. Cuando la cartera pasa de cien cuentas, llevar todo en Excel, WhatsApp y una libreta empieza a costar dinero: mensualidades que no se cobran, servicios que se olvidan, refacciones que desaparecen y clientes que se van porque nadie les reportó nada.
El sistema que construimos Brewed e iWeb.mx para empresas de seguridad y alarmas resuelve exactamente eso: es la capa administrativa y de servicio que vive alrededor de tu central de monitoreo, no un reemplazo de ella.
Cada cliente puede tener varias ubicaciones (casa, negocio, bodega), y cada ubicación su contrato, plan de monitoreo, equipos instalados con marca, modelo, zonas y fecha de instalación, contactos de emergencia con orden de llamada y documentos. Todo se consulta en segundos, desde la oficina o desde el celular del técnico.
El sistema genera las mensualidades automáticamente, envía el recordatorio por WhatsApp y correo antes del vencimiento, recibe el pago en línea (tarjeta, SPEI o referencia bancaria) y lo concilia. Si el cliente no paga, marca la cuenta como morosa, aplica la política que definas (aviso, recargo, suspensión) y te muestra la cartera vencida ordenada por antigüedad. Los cargos extra —una visita, un sensor nuevo, una batería— se suman al siguiente recibo.
Una instalación, un mantenimiento preventivo o una falla reportada se convierten en una orden con prioridad, ubicación, equipo y técnico asignado. El técnico la ve en su celular, navega a la dirección, registra lo que hizo, sube fotos y firma del cliente, y cierra la orden. Si usó refacciones, se descuentan del inventario y se cargan a la cuenta. La oficina ve la ruta del día de cada técnico y qué quedó pendiente.
Los eventos relevantes de cada cuenta —alarmas, falsas alarmas, aperturas y cierres fuera de horario, visitas de patrulla, llamadas— quedan registrados con fecha, hora y quién los atendió. Al cierre del mes el sistema arma el reporte por cuenta y lo envía al cliente. Ese reporte es, para muchos clientes, la razón por la que siguen pagando el monitoreo.
Paneles, sensores, sirenas, cámaras, grabadores y refacciones: existencias en almacén y en cada unidad de servicio, qué se instaló en qué cuenta, número de serie y garantía. Cuando un equipo falla, sabes si está en garantía antes de mandar al técnico.
Cada cliente tiene acceso a su portal: estado de cuenta, pago en línea, historial de eventos, reportes mensuales, equipos instalados y un botón para solicitar servicio. Menos llamadas a tu oficina y una percepción de empresa seria y moderna.
El sistema no sustituye el software receptor de tu central; se conecta con él. Cuando la plataforma de monitoreo permite exportar o consultar eventos por API o por archivo, los importamos para que la bitácora y los reportes se llenen solos. Si no lo permite, los operadores registran los eventos relevantes en un formulario rápido. En ambos casos el cliente recibe su reporte, y tú dejas de armarlo a mano.
El sistema incluye un módulo comercial ligero: cotizaciones con catálogo de equipos y planes, seguimiento de prospectos y conversión a cuenta con un clic. Si ya usas un CRM, lo conectamos. Y para llenar ese embudo, la parte de Brewed: marketing digital, campañas locales y una página web que capture solicitudes de cotización directamente en el sistema.
iWeb.mx es nuestro estudio de software en Puerto Vallarta. Mismo equipo, dos especialidades: estrategia y diseño por un lado, ingeniería por el otro.
Construido a la medida de tus planes, tus equipos y tu forma de dar servicio.
Planes, tipos de cuenta, cómo cobras, cómo atiendes servicios y qué central usas.
Definimos módulos, flujos de técnicos y formatos de reporte para el cliente.
iWeb construye por fases; importamos tus cuentas, contratos y equipos.
Capacitamos a oficina y técnicos, activamos cobranza y portal del cliente.
No. La central de monitoreo sigue con su receptor y su software. Nuestro sistema administra cuentas, cobranza, servicios, inventario y reportes alrededor de ella, y se conecta cuando la plataforma lo permite.
No. Usan una vista para celular dentro del sistema, desde el navegador. Ven sus órdenes, navegan a la dirección, suben fotos y cierran el servicio.
Sí. Genera las mensualidades, envía recordatorios por WhatsApp y correo y recibe pagos con tarjeta, SPEI o referencia bancaria. Puedes activar domiciliación con tarjeta para los clientes que lo autoricen.
Sí. Un cliente puede tener casa, negocio y bodega, cada uno con su contrato, equipo y plan, y un solo estado de cuenta consolidado si lo prefieres.
Se integra con tu proveedor de facturación electrónica (PAC) para timbrar las mensualidades y servicios, o exporta la información para tu contador.
Se entrega por fases: cuentas y cobranza primero (las primeras semanas), después servicios, inventario y portal. La inversión depende de los módulos e integraciones; la cotizamos después del diagnóstico.
Un sistema vende más cuando el marketing y el sitio web trabajan con él.
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