Una estancia de un mes deja mucho más que treinta noches sueltas, y la comisión que pagas por ella también es mucho más grande.
En Playa del Carmen hay un cálculo que casi nadie hace y que cambia toda la estrategia: cuánto le pagas de comisión a una plataforma por una reserva de un mes. En una noche suelta la comisión duele poco; en una estancia larga es una cantidad que por sí sola financia el trabajo de marketing de varios meses. Y resulta que ese huésped de estancia larga es justo el más fácil de mover a canal directo, porque investiga durante semanas, compara con calma y en algún punto te busca por nombre. Ahí es donde se gana o se pierde. La estrategia que sostenemos aquí no es traer más visitas: es que el que ya te está considerando te encuentre directo, encuentre respondidas sus dudas prácticas y tenga una razón concreta para no volver a la plataforma. A eso se suma algo particular de esta ciudad: tus mercados emisores son muchos y distintos, así que hacer una sola campaña para todos desperdicia presupuesto.
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Ver más →Empieza por sumar la comisión que pagaste el año pasado. Casi siempre esa cifra sorprende, y mover aunque sea una parte de esas reservas a canal directo suele justificar por sí sola un presupuesto de marketing sostenido. Sobre esa base definimos cuánto tiene sentido invertir y en qué canal, en vez de partir de una cifra arbitraria.
Depende de tu tipo de propiedad y de tu tolerancia a la rotación. La estancia larga da menos ingreso por noche pero mucho menos trabajo operativo, menos limpieza, menos rotación y más previsibilidad, y encima el huésped es más fácil de conseguir directo. La corta rinde más por noche en temporada alta y deja huecos en baja. Se puede combinar por temporada, y ahí es donde está la mejor cuenta.
Son destinos con dinámicas distintas y no pretendemos que sean iguales: aquí hay mucho más europeo, mucha más estancia larga y mucha más renta vacacional que hotel de cadena. Lo que sí se comparte es la mecánica: temporada, plataforma con comisión, huésped extranjero y reserva directa. Trabajamos con los datos de tus mercados emisores reales, no con una receta de otro destino.
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