Los términos de marketing más importantes y buscados, explicados fácil y con ejemplos. Un diccionario vivo para entender de qué hablamos cuando hablamos de marketing.
95 términos · toca un término para ver la definición
El A/B testing (prueba A/B) consiste en mostrar dos versiones de algo —un anuncio, un titular, un botón, una landing— a públicos similares para ver cuál funciona mejor. En lugar de adivinar, decides con datos. Pequeños cambios probados sistemáticamente pueden mejorar mucho tu tasa de conversión.
El AEO (Answer Engine Optimization) es la optimización para aparecer en las respuestas directas de los buscadores y asistentes de IA, no solo en la lista de resultados. Es parte del mismo enfoque que el SEO para IA / GEO.
Conoce nuestro servicio de SEO para IA.
Los AI Overviews son las respuestas generadas por inteligencia artificial que Google muestra en la parte superior de la SERP, resumiendo información de varias fuentes. Han cambiado la forma de buscar: muchos usuarios ya obtienen su respuesta sin hacer clic.
Aparecer citado en ellos requiere trabajar el SEO para IA además del SEO tradicional.
El alcance (reach) es la cantidad de personas únicas que vieron tu publicación o anuncio. No hay que confundirlo con las impresiones (número de veces que se mostró, aunque sea a la misma persona). Un buen alcance amplía tu audiencia, pero por sí solo no vende: lo valioso es convertir ese alcance en clientes.
La atribución es el proceso de asignar el crédito de una venta a los canales y anuncios que intervinieron en ella. Es clave para saber qué está funcionando de verdad y dónde conviene invertir, sobre todo cuando el cliente pasa por varios touchpoints antes de comprar.
Una buena atribución evita apagar por error la campaña que sí vendía.
B2B (business to business) es cuando vendes a otras empresas; B2C (business to consumer) es cuando vendes al consumidor final. La distinción importa porque cambia todo: el tono, los canales, el ciclo de venta y el tipo de contenido que funciona.
En B2B el ciclo suele ser largo y racional; en B2C, más corto y emocional.
Un backlink es un enlace que apunta desde otra página web hacia la tuya. Google los interpreta como "votos de confianza": mientras más backlinks de calidad tengas, más autoridad gana tu dominio y mejor posicionas. No todos valen igual: un enlace de un sitio relevante y confiable vale mucho más que decenas de sitios de baja calidad.
Conseguir buenos backlinks es parte del SEO off-page dentro de nuestra estrategia de posicionamiento.
El benchmarking es analizar a tu competencia y a los referentes de tu industria para aprender de lo que hacen bien y detectar oportunidades. No es copiar: es entender el estándar del mercado para superarlo con tu propia diferenciación.
El brand equity (valor de marca) es el valor que aporta tu marca más allá del producto en sí: lo que la gente está dispuesta a pagar de más solo porque lleva tu nombre. Se construye con consistencia, confianza y buenas experiencias a lo largo del tiempo.
Es el objetivo de fondo de todo buen branding.
El branding es el proceso de construir y gestionar la identidad de una marca: no solo su logo y colores, sino lo que la gente siente y piensa cuando la ve. Una marca fuerte genera confianza, permite cobrar más y hace que te recuerden.
Va mucho más allá del diseño: incluye tu propuesta de valor, tu voz, tu personalidad y la coherencia en cada punto de contacto. Conoce nuestro servicio de branding.
Un buyer persona es un perfil semi-ficticio que representa a tu cliente ideal: su edad, intereses, problemas, objeciones y cómo toma decisiones. Se construye con datos reales de tus clientes, no con suposiciones.
Definir bien a tu buyer persona hace que todo el marketing sea más certero: el contenido conecta, la segmentación de anuncios acierta y el mensaje vende.
La búsqueda por voz (voice search) es cuando la gente le pregunta en voz alta a asistentes como Siri, Alexa o el Asistente de Google. Como se habla distinto a como se escribe, optimizar para voz implica trabajar frases más largas y naturales, en forma de pregunta.
Se conecta cada vez más con el SEO para IA.
El CAC (Customer Acquisition Cost, costo de adquisición de cliente) es cuánto inviertes en promedio para conseguir un cliente nuevo, sumando marketing y ventas. Si gastaste $10,000 y conseguiste 10 clientes, tu CAC es $1,000. La clave es que tu LTV supere con holgura tu CAC.
Un call to action (CTA, llamado a la acción) es el botón o frase que le dice al usuario exactamente qué hacer: "Cotiza por WhatsApp", "Agenda tu cita", "Compra ahora". Un buen CTA es claro, visible y transmite un beneficio. Sin CTAs, tu landing o anuncio deja al usuario sin saber qué paso seguir.
Un community manager (CM) es quien gestiona el día a día de una marca en redes sociales: planea y publica contenido, responde comentarios y mensajes, y cuida la relación con la comunidad. Es la voz de la marca frente al público.
Es parte esencial de la administración de redes sociales.
El contenido evergreen es aquel que se mantiene relevante con el tiempo, sin caducar como una noticia. Un buen artículo evergreen (como este mismo glosario) sigue atrayendo tráfico orgánico durante años, por lo que es de lo más rentable en marketing de contenidos.
El marketing de contenidos consiste en crear y compartir contenido útil —artículos, guías, videos, infografías— para atraer a tu audiencia, ganarte su confianza y convertirla en clientes. En vez de vender directo, aportas valor primero.
Alimenta al SEO, a las redes sociales y al email. Este mismo glosario es un ejemplo de marketing de contenidos.
Una conversión ocurre cuando un usuario completa la acción que buscabas: comprar, llenar un formulario, escribir por WhatsApp o llamarte. Es la métrica que de verdad importa, porque conecta el marketing con el negocio. La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que convierten.
Optimizar la conversión (CRO) puede duplicar tus resultados sin gastar más en publicidad: se trabaja en el diseño, el copy y la velocidad de tu sitio.
El copywriting es la redacción estratégica de textos que persuaden y venden: los titulares de tu web, los anuncios, los correos y los llamados a la acción. Un buen copy conecta con el deseo del cliente y lo guía hacia una acción concreta.
Es la diferencia entre una página que "se ve bonita" y una que convierte visitas en clientes.
CPC (Costo Por Clic) es cuánto pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. Es una métrica clave en campañas de PPC: mientras más bajo tu CPC, más clics obtienes con el mismo presupuesto. Depende de la competencia por la palabra clave y de la calidad de tu anuncio.
El CPL (Costo Por Lead) es cuánto te cuesta, en promedio, conseguir un prospecto a través de tus campañas. Es una métrica clave de eficiencia: mientras más bajo sea sin sacrificar calidad, más rentable es tu publicidad.
CPM (Costo Por Mil impresiones) es cuánto pagas para que tu anuncio se muestre 1,000 veces, independientemente de los clics. Se usa sobre todo en campañas de alcance y reconocimiento de marca. En México, el CPM de Meta Ads suele ubicarse entre $30 y $150 MXN.
Un CRM (Customer Relationship Management) es un sistema para organizar todos tus contactos y gestionar la relación con prospectos y clientes en un solo lugar. Te dice en qué etapa va cada venta, qué seguimiento falta y qué cliente necesita atención, para que no se te escape ninguna oportunidad.
Implementamos soluciones CRM conectadas a tu marketing y ventas.
El CRO (Conversion Rate Optimization, optimización de la tasa de conversión) es el trabajo de mejorar el porcentaje de visitantes que convierten, ajustando diseño, textos, velocidad y flujo de tu sitio. Es de lo más rentable que existe: subes ventas con el mismo tráfico.
Se apoya en el A/B testing y en un buen diseño web.
El CTR (Click Through Rate) es el porcentaje de personas que hicieron clic después de ver tu anuncio, correo o resultado en Google. Se calcula como clics ÷ impresiones. Un CTR alto indica que tu mensaje es relevante y atractivo; en Google Ads también ayuda a bajar tu CPC.
El customer journey (recorrido del cliente) es el camino completo que hace una persona desde que descubre tu marca hasta que compra y se vuelve cliente fiel, con todos sus puntos de contacto. Mapearlo te ayuda a detectar dónde pierdes clientes y cómo mejorar cada etapa del embudo.
La diferenciación es aquello que te hace distinto y preferible frente a la competencia. Sin un motivo claro para elegirte, la única variable que queda es el precio, y esa es una guerra que casi nadie gana.
Se resume en tu propuesta de valor y tu USP.
El email marketing es el envío estratégico de correos a tu lista de contactos para informar, nutrir prospectos y vender. Sigue siendo uno de los canales con mejor retorno de inversión, porque le hablas a gente que ya te dio permiso de contactarla. Incluye newsletters, promociones y flujos automáticos.
Lo potenciamos con campañas de email marketing y automatización.
El embudo de ventas (funnel) es el modelo que describe el recorrido de un cliente desde que te descubre hasta que compra: atracción, interés, deseo y acción. Se llama embudo porque en cada etapa se pierden algunas personas. Entenderlo te permite crear el contenido y los CTAs adecuados para cada momento.
Una estrategia de marketing bien armada acompaña al cliente por todo el embudo, del primer clic a la venta.
El engagement es el nivel de interacción que genera tu contenido: likes, comentarios, compartidos, guardados y clics. Es más importante que el número de seguidores, porque indica que tu audiencia realmente conecta con lo que publicas. Las redes premian el contenido con buen engagement mostrándolo a más gente.
Se logra con contenido profesional que aporte valor y provoque reacción.
El featured snippet (fragmento destacado) es ese recuadro que Google muestra en la "posición cero", arriba de todo, respondiendo directo una pregunta. Ganarlo da muchísima visibilidad; se logra estructurando tu contenido para responder preguntas de forma clara y concisa.
Responder bien la intención de búsqueda es la mejor forma de conseguirlo.
El análisis FODA (o DAFO / SWOT) resume la situación de un negocio en cuatro cuadrantes: Fortalezas y Debilidades (internas) y Oportunidades y Amenazas (externas). Sirve para tomar decisiones con los pies en la tierra antes de invertir en marketing.
Es un buen primer paso al armar una estrategia.
Google Ads es la plataforma publicitaria de Google. Te permite mostrar anuncios cuando alguien busca tus servicios (red de búsqueda), en YouTube, Gmail, Maps y millones de sitios (red de display). Pagas normalmente por clic (CPC), así que solo inviertes cuando alguien interesado hace clic.
Es la vía más rápida para captar clientes que ya están buscando lo que ofreces. Lo gestionamos en campañas de Google y Meta Ads.
Google Analytics 4 (GA4) es la herramienta gratuita de Google para medir qué pasa en tu sitio: cuánta gente entra, de dónde viene, qué páginas ve y qué conversiones genera. Es la base para tomar decisiones con datos en lugar de suposiciones.
Instalarlo y configurar sus eventos de conversión es un paso indispensable de cualquier estrategia digital seria.
El growth hacking (o growth marketing) es un enfoque centrado en crecer rápido mediante experimentos constantes y medibles a lo largo de todo el embudo. En vez de apostar todo a una gran campaña, prueba muchas ideas pequeñas, mide con A/B testing y escala solo las que funcionan.
Un hashtag es una palabra o frase precedida del símbolo # (como #PuertoVallarta) que clasifica el contenido por tema. Ayuda a que usuarios interesados en ese tema descubran tus publicaciones. Usados con estrategia amplían tu alcance; usados en exceso, restan.
La inteligencia artificial generativa es la que crea contenido nuevo —texto, imágenes, video, audio— a partir de instrucciones, como ChatGPT o Midjourney. Ha transformado el marketing tanto en la producción de contenido como en la forma en que la gente busca información.
Prepararte para ella es justo el objetivo del SEO para IA.
El ICP (Ideal Customer Profile, perfil de cliente ideal) describe al tipo de cliente que más valor obtiene de ti y más valor te deja: el que compra, se queda y recomienda. A diferencia del buyer persona (una persona concreta), el ICP suele describir el perfil o empresa ideal, sobre todo en B2B.
La identidad de marca es el conjunto de elementos con los que tu marca se muestra al mundo: logo, colores, tipografías, voz y estilo. Es lo que hace que te reconozcan de un vistazo y transmite tu personalidad.
Definirla es parte central de nuestro servicio de branding.
Las impresiones son el número total de veces que se mostró tu contenido o anuncio, contando repeticiones a la misma persona. Si tu anuncio se le mostró 3 veces a un mismo usuario, son 3 impresiones pero 1 de alcance. Es una métrica de visibilidad, útil para medir frecuencia.
El inbound marketing (marketing de atracción) es una metodología que busca atraer a los clientes ofreciéndoles contenido útil justo cuando lo necesitan, en vez de interrumpirlos con anuncios. La lógica: educar y ayudar primero para ganarte la venta después.
Se apoya en SEO, blog, redes y email para acompañar al cliente a lo largo de todo el embudo.
El influencer marketing consiste en aliarte con personas que tienen una audiencia fiel para que recomienden tu producto o servicio. No se trata solo de seguidores: un micro-influencer local con una comunidad comprometida suele dar mejor retorno que una celebridad masiva.
Conecta con el UGC y lo trabajamos dentro del contenido para marcas.
La intención de búsqueda es el objetivo real detrás de lo que alguien escribe en Google: informarse, comparar o comprar. Entenderla es clave para crear contenido que responda exactamente lo que la persona busca, que es justo lo que Google premia.
Se trabaja junto con la investigación de palabras clave.
Un KPI (Key Performance Indicator, indicador clave de desempeño) es una métrica que mide qué tan bien estás cumpliendo un objetivo. Ejemplos: costo por lead, ROAS o tasa de conversión. Los buenos KPIs son específicos y accionables; medir todo sin foco solo genera ruido.
Una landing page (página de aterrizaje) es una página web creada con un único objetivo: que el visitante realice una acción concreta, como dejar sus datos o comprar. A diferencia de una home, elimina distracciones y guía todo hacia un solo llamado a la acción. Es clave para que tus campañas de Ads conviertan.
Las diseñamos como parte del desarrollo web.
Un lead (prospecto) es una persona que mostró interés en tu negocio y dejó algún dato de contacto: su correo, su teléfono o un mensaje. Es el primer paso hacia la venta. El marketing no solo debe generar leads, sino leads de calidad, gente con verdadera intención de compra.
Para no perder ninguno, conviene un CRM con seguimiento automático.
Un lead magnet es un recurso gratuito y valioso —una guía, un descuento, un checklist— que ofreces a cambio de los datos de contacto de un prospecto. Es la carnada que convierte visitantes anónimos en leads.
Funciona de maravilla combinado con email marketing.
El lead nurturing es el proceso de acompañar a un prospecto con contenido y mensajes útiles hasta que esté listo para comprar. En vez de presionar por la venta inmediata, construye confianza a lo largo del embudo, normalmente con email y automatización.
El link building es la estrategia de conseguir backlinks (enlaces) de otros sitios hacia el tuyo para aumentar tu autoridad y posicionar mejor. La calidad importa más que la cantidad: pocos enlaces buenos valen más que muchos malos.
Es una pieza del SEO off-page dentro de nuestra estrategia SEO.
Un LLM (Large Language Model, gran modelo de lenguaje) es el tipo de IA que está detrás de asistentes como ChatGPT, Gemini o Claude: sistemas entrenados con enormes cantidades de texto para entender y generar lenguaje. Aparecer en sus respuestas es el objetivo del SEO para IA.
El LTV (Lifetime Value, valor de vida del cliente) es cuánto te deja un cliente a lo largo de toda su relación contigo, no solo en la primera compra. Es fundamental porque justifica cuánto puedes invertir en adquirir clientes: si tu LTV es alto, puedes permitirte un CAC mayor y crecer más rápido.
La automatización de marketing (marketing automation) usa software para ejecutar tareas repetitivas sin intervención manual: enviar correos de bienvenida, dar seguimiento a un lead, segmentar contactos o mover prospectos por el embudo. Ahorra horas y evita que se te escape ninguna oportunidad.
Lo implementamos con automatizaciones conectadas a tu CRM.
El marketing de performance es el enfoque publicitario en el que pagas y optimizas por resultados medibles —clics, leads, ventas— en lugar de por simple exposición. Todo se mide y se ajusta constantemente para maximizar el retorno.
Es la filosofía detrás de nuestras campañas de Google y Meta Ads.
El marketing de referidos convierte a tus clientes en promotores: les das un incentivo por recomendarte y traer nuevos clientes. Es de los canales más rentables porque la recomendación de un conocido genera mucha más confianza que cualquier anuncio.
Se apoya en la prueba social y en clientes satisfechos.
El marketing digital es el conjunto de estrategias, canales y tácticas que se usan para dar a conocer un negocio en internet, atraer clientes y generar ventas. Incluye SEO, publicidad en Google y redes, contenido, email y analítica, todo integrado en un mismo plan. A diferencia del marketing tradicional, es medible: puedes saber exactamente cuánto invertiste y cuánto vendiste.
Su fuerza está en la integración: una estrategia de marketing digital coordina todos los canales para que cada peso empuje hacia el mismo objetivo.
El marketing mix, o las 4P, es el modelo clásico que resume las cuatro decisiones base de toda estrategia: Producto (qué vendes), Precio (a cuánto), Plaza (dónde lo distribuyes) y Promoción (cómo lo comunicas). Es el punto de partida para ordenar cualquier plan antes de bajar a lo digital.
En marketing digital las 4P se traducen en tu web, tu pricing, tus canales y tus campañas.
Meta Ads es el sistema publicitario de Meta para anunciarte en Facebook e Instagram. Su gran fortaleza es la segmentación: puedes llegar a las personas exactas por ubicación, edad, intereses, comportamiento y públicos personalizados. Es ideal para generar demanda y dar a conocer tu marca.
Combinado con Google Ads, cubre tanto a quien te busca como a quien aún no te conoce. Mira nuestras campañas de publicidad digital.
El naming es el proceso de crear el nombre de una marca, producto o servicio. Un buen nombre es fácil de recordar y pronunciar, está disponible legalmente y transmite algo de lo que eres. Es una de las decisiones de branding más difíciles de cambiar después.
El neuromarketing estudia cómo reacciona el cerebro ante los estímulos de marketing —colores, precios, palabras, imágenes— para diseñar mensajes más persuasivos. Parte de una idea comprobada: la mayoría de las decisiones de compra son emocionales, y luego se justifican con la razón.
Se apoya mucho en el storytelling y en el diseño.
Un nicho es un segmento pequeño y específico del mercado con necesidades particulares poco atendidas. Enfocarte en un nicho te permite diferenciarte y competir sin pelear de frente con los grandes, con clientes más fieles y menos sensibles al precio.
El NPS (Net Promoter Score) mide la lealtad de tus clientes con una sola pregunta: "¿qué tan probable es que nos recomiendes?". Según su respuesta (0 a 10) se clasifican en promotores, pasivos y detractores. Un NPS alto suele anticipar crecimiento por recomendación.
Un objetivo SMART es una meta bien planteada: eSpecífica, Medible, Alcanzable, Relevante y con Tiempo definido. En lugar de "quiero más clientes", un objetivo SMART sería "conseguir 30 leads al mes en el próximo trimestre".
Definir así tus metas hace que tu marketing sea medible desde el día uno.
Los OKR (Objectives and Key Results) son un método para fijar metas: defines un Objetivo ambicioso y 2-4 Resultados Clave medibles que indican si lo estás logrando. Se usan mucho para alinear al equipo de marketing en torno a lo que de verdad importa.
Se apoyan en buenos KPIs para medir el avance.
La omnicanalidad es ofrecer una experiencia fluida y coherente en todos tus canales —web, redes, tienda física, WhatsApp— de modo que el cliente pueda saltar de uno a otro sin fricción. El mensaje y los datos se conectan en lugar de vivir separados.
Un CRM es clave para unificar la información del cliente entre canales.
Una palabra clave (keyword) es el término o frase que un usuario escribe en Google, como "restaurante romántico en Puerto Vallarta". Identificar las palabras clave correctas —las que usan tus clientes y tienen intención de compra— es el punto de partida de toda estrategia de SEO y de Google Ads.
Las long tail (frases largas y específicas) suelen tener menos competencia y mejor conversión.
Posicionamiento tiene dos sentidos en marketing. En estrategia de marca, es el lugar que ocupas en la mente del cliente frente a la competencia (por ejemplo, "el más económico" o "el de lujo"). En digital, se usa como sinónimo de posicionamiento web (SEO): aparecer alto en los resultados de Google.
Ambos importan: primero decides cómo quieres que te perciban, luego trabajas para aparecer donde tu cliente busca.
PPC (Pay Per Click, pago por clic) es el modelo de publicidad en el que pagas únicamente cuando un usuario hace clic en tu anuncio, no por mostrarlo. Es la base de Google Ads y de muchas campañas de Meta Ads.
Su ventaja es el control: defines un presupuesto y solo gastas en clics reales, optimizando hacia el menor costo por clic posible.
El pricing es la estrategia detrás de cuánto cobras. No se trata solo de cubrir costos: el precio comunica valor, posiciona tu marca y define a qué clientes atraes. Un precio demasiado bajo puede leerse como "barato" y restarte tanto como uno demasiado alto.
Debe ser coherente con tu propuesta de valor y tu posicionamiento.
El prompt engineering es el arte de redactar buenas instrucciones (prompts) para obtener mejores resultados de una IA generativa. Un prompt claro y bien estructurado marca la diferencia entre una respuesta genérica y una realmente útil.
La propuesta de valor es la promesa central de tu negocio: qué beneficio único ofreces y por qué alguien debería elegirte en lugar de la competencia. Debe ser clara, específica y estar centrada en el cliente, no en ti.
Es la base de tu marca y de tu página web: si un visitante no entiende tu propuesta de valor en segundos, se va.
La prueba social (social proof) es la tendencia a confiar en algo cuando vemos que otros ya lo hacen: reseñas, testimonios, número de clientes, casos de éxito. Mostrarla en tu web y redes reduce la desconfianza y acelera la decisión de compra.
El píxel (como el Meta Pixel o las etiquetas de Google) es un pequeño fragmento de código que se instala en tu página web y registra lo que hacen los visitantes: qué páginas ven, qué compran, dónde abandonan. Con esos datos puedes medir conversiones y hacer remarketing.
Sin un píxel bien configurado, tus campañas trabajan a ciegas.
Tu público objetivo (o target) es el grupo de personas al que diriges tu producto o servicio. Definirlo con precisión evita gastar en audiencias que nunca comprarán y hace que cada peso de marketing rinda más.
Es el resultado de una buena segmentación y la base para crear tu buyer persona.
Los Reels son videos cortos y verticales de Instagram (equivalentes a los TikToks o YouTube Shorts). Hoy son el formato con mayor alcance orgánico: un buen reel puede llegar a miles de personas que aún no te siguen. La clave está en enganchar en los primeros 3 segundos.
Producimos reels profesionales pensados para vender.
El remarketing (o retargeting) consiste en mostrar anuncios a personas que ya visitaron tu sitio o interactuaron con tu marca pero no compraron. Es de lo más rentable en publicidad, porque le hablas a gente que ya te conoce y está más cerca de decidir.
Se apoya en el píxel y es parte de nuestras campañas de Ads.
El ROAS (Return On Ad Spend) mide cuánto vendes por cada peso invertido en publicidad. Un ROAS de 5 significa que por cada $1 en anuncios generaste $5 en ventas. Es el KPI estrella para evaluar campañas de Google y Meta Ads.
El ROI (Return On Investment, retorno de inversión) mide cuánto ganas respecto a lo que invertiste. Se calcula como (ganancia − inversión) ÷ inversión. Es la pregunta final de todo marketing: "¿me está dejando dinero?". Una campaña con ROI positivo se paga sola.
Para publicidad específicamente se usa una variante llamada ROAS.
La segmentación consiste en dividir tu mercado en grupos más pequeños y homogéneos —por edad, ubicación, intereses o comportamiento— para dirigir a cada uno el mensaje adecuado. Segmentar bien es la base de una buena publicidad y de tu buyer persona.
Hablarle a todos por igual es la forma más rápida de desperdiciar presupuesto.
SEM (Search Engine Marketing) es la publicidad en buscadores: los anuncios pagados que aparecen arriba y abajo de los resultados de Google. A diferencia del SEO (orgánico), el SEM da visibilidad inmediata a cambio de pagar por clic (CPC).
Lo ideal es combinar ambos: SEM para resultados rápidos y SEO para tráfico sostenido. Se gestiona con Google Ads.
SEO (Search Engine Optimization) es el conjunto de técnicas para que tu sitio aparezca en los primeros resultados de Google de forma orgánica, es decir, sin pagar por cada clic. Se trabaja en tres frentes: técnico (que Google entienda tu sitio), de contenido (responder lo que la gente busca) y de autoridad (enlaces y reputación).
Es una de las inversiones más rentables a mediano plazo porque genera tráfico constante. Mira nuestro servicio de posicionamiento SEO.
El SEO para IA —también llamado GEO (Generative Engine Optimization) o AEO (Answer Engine Optimization)— es la optimización para que tu marca aparezca y sea recomendada en las respuestas de inteligencias artificiales como ChatGPT, Gemini, Perplexity y los AI Overviews de Google. Cada vez más gente pregunta a la IA en lugar de buscar, y la IA responde con un puñado de marcas.
Se trabaja con contenido claro, datos estructurados, autoridad y archivos como llms.txt. Conoce nuestro servicio de SEO para IA.
El SEO técnico es la parte del SEO que se ocupa de que Google pueda rastrear, entender e indexar tu sitio sin problemas: velocidad, estructura, datos estructurados, versión móvil y enlaces internos. Sin una buena base técnica, el mejor contenido no posiciona.
Es parte de nuestra estrategia de posicionamiento.
SERP (Search Engine Results Page) es la página de resultados que ves después de buscar algo en Google. Incluye resultados orgánicos, anuncios, el mapa local, fragmentos destacados y, cada vez más, respuestas generadas por inteligencia artificial.
El objetivo del SEO es ganar el mejor lugar posible en la SERP para las búsquedas que importan a tu negocio.
El storytelling es el arte de comunicar a través de historias en lugar de datos fríos. Las marcas que cuentan buenas historias conectan a nivel emocional, se vuelven memorables y venden más, porque la gente compra con la emoción y justifica con la razón.
Es una herramienta clave en contenido para marcas y en video: una historia bien contada supera a cualquier lista de características.
Estar top of mind significa ser la primera marca que a alguien le viene a la mente cuando piensa en tu categoría. Es una de las metas del branding: cuando el cliente necesita lo que ofreces, piensa en ti antes que en nadie.
Se logra con notoriedad y presencia constante y coherente.
Un touchpoint es cada punto de contacto entre tu marca y un cliente: un anuncio, tu web, una publicación, un correo, la atención por WhatsApp. La suma de todos ellos forma la experiencia de marca, y cada uno debe ser coherente.
Ordenar los touchpoints es parte de mapear el customer journey.
El tráfico orgánico son las visitas que llegan a tu sitio desde los resultados no pagados de Google (y otros buscadores). Es el fruto directo del SEO: una vez que posicionas, recibes visitas de forma continua sin pagar por cada clic.
Es más lento de construir que la publicidad, pero mucho más rentable a largo plazo.
UGC (User Generated Content, contenido generado por usuarios) es el contenido que parece hecho por un cliente real y no por la marca: reseñas, videos caseros, recomendaciones auténticas. Funciona muy bien porque genera confianza: la gente cree más en personas que en anuncios.
Lo producimos con creadores de contenido UGC que venden.
La UI (User Interface, interfaz de usuario) es la parte visual con la que interactúa el usuario: botones, colores, tipografías, iconos y disposición de los elementos. Va de la mano de la UX: la UI es cómo se ve, la UX es cómo se siente.
La USP (Unique Selling Proposition, propuesta única de venta) es esa razón única y concreta por la que un cliente debería comprarte a ti y no a otro. Resume tu diferenciación en una promesa clara y memorable, distinta de la propuesta de valor general por ser más puntual y contundente.
La UX (User Experience, experiencia de usuario) es la experiencia general que tiene una persona al usar tu sitio o app: qué tan fácil, rápido e intuitivo le resulta lograr lo que quiere. Una buena UX reduce el abandono y sube las conversiones.
Es un pilar de nuestro diseño de páginas web.
Algo es viral cuando se difunde solo, de persona a persona, sin que pagues por cada nueva vista. El coeficiente viral mide cuántos usuarios nuevos trae en promedio cada usuario; cuando supera 1, el crecimiento se dispara.
El contenido generado por usuarios y los reels son grandes aliados de la viralidad.
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Ya conoces los términos; nosotros los convertimos en clientes. Cuéntanos tu objetivo y armamos una estrategia clara, sin tecnicismos.
Estrategia integral que junta todos estos conceptos.
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Learn more →Que ChatGPT y la IA de Google te recomienden.
Learn more →Campañas que generan clientes desde el día uno.
Learn more →Redes y contenido que conecta y vende.
Learn more →Construimos una marca memorable y consistente.
Learn more →Your marketing agency in Puerto Vallarta. We help you create websites that look amazing and drive more sales.
Social listening Escucha social Redes y contenido
El social listening (escucha social) es monitorear lo que se dice de tu marca, tu competencia y tu industria en redes e internet. Sirve para entender a tu audiencia, detectar oportunidades y responder a tiempo a una mención o a una crisis.
Es parte de una buena administración de redes sociales.